La guida per trovare il target giusto e attirare più gruppi
Aumentare l’attrattività della struttura non significa piacere a tutti, ma piacere davvero a chi ha più probabilità di prenotare.
Ogni anno migliaia di gruppi – scuole, parrocchie, associazioni, aziende, famiglie, comitive di amici – cercano una struttura che risponda a esigenze molto specifiche, e chi riesce a comunicare con chiarezza “questo posto è fatto per voi” parte in vantaggio rispetto ai concorrenti.
Il primo passo è capire a chi ti stai rivolgendo, oppure a chi vorresti rivolgerti. Solo dopo aver definito il target puoi adattare spazi, servizi, scheda struttura e comunicazione in modo efficace, invece di provare a piacere a tutti – e finire per non distinguerti da nessuno.
In questa guida vediamo come individuare la tua nicchia, quali sono le caratteristiche cercate dalle principali tipologie di gruppo che viaggiano in Italia e come usare gli strumenti del portale Grupix per farti trovare proprio da loro.
Perché definire la tua nicchia è il primo passo
I gruppi che cercano una struttura per le vacanze sono tanti e molto diversi tra loro.
Sul portale Grupix, ad esempio, le richieste arrivano da adolescenti e giovani adulti, gruppi scout e associazioni giovanili, gruppi di anziani, famiglie con bambini, gruppi con persone con disabilità… e questa è solo una parte delle possibili combinazioni.
Pensare di poter accontentare allo stesso modo tutte queste categorie è uno degli errori più comuni.
Ogni tipologia di gruppo ha priorità diverse: c’è chi cerca il prezzo più basso possibile, chi privilegia gli spazi comuni, chi ha bisogno di accessibilità totale. Una struttura che comunica in modo generico rischia di non emergere agli occhi di nessuno di questi pubblici.
Le domande per trovare il tuo target
Per orientarti, puoi provare a partire da alcune domande all’apparenza semplici ma fondamentali:
- Qual è la mia nicchia attuale?
- Da dove arriva oggi la maggior parte delle mie prenotazioni: gruppi di anziani, scout, famiglie, gruppi scolastici?
- Con chi vorrei lavorare? Qual è il pubblico che ti piacerebbe ospitare più spesso, tenendo conto delle caratteristiche reali della tua struttura (spazi, posizione, servizi)?
Se le risposte coincidono, probabilmente stai già lavorando bene con il target giusto: il passo successivo è rafforzare ciò che funziona, magari specializzandoti ulteriormente.
Se invece le risposte non coincidono, è il momento di valutare qualche cambiamento, che sia negli spazi, nei servizi o, più semplicemente, nella comunicazione.
A volte basta raccontare la struttura in modo diverso, con foto e descrizioni mirate, per iniziare ad attirare un pubblico differente senza interventi strutturali.
Le 5 tipologie di gruppo più comuni e cosa cercano
Una volta chiarito – o confermato – il tuo target, conoscere nel dettaglio cosa cercano le principali tipologie di gruppo ti permette di capire cosa valorizzare nella tua scheda struttura.
Adolescenti e giovani adulti
Sono generalmente i gruppi più semplici da accontentare. Cercano strutture vicine a centri con opportunità di svago, ma sono spesso disposti ad accettare posizioni più isolate purché ben collegate con i mezzi pubblici – anche per evitare problemi di rumore con i residenti.
Non hanno grandi pretese su camere e servizi: spesso accettano camerate condivise e l’assenza di lavatrici in cambio di un prezzo più contenuto.
Nella scheda vale la pena evidenziare il rapporto qualità-prezzo e i collegamenti con i trasporti pubblici.
Gruppi scout e associazioni giovanili
Questi gruppi sono accompagnati da adulti responsabili dell’organizzazione e preferiscono quasi sempre l’autogestione.
Cercano grandi spazi, sia esterni (campi da calcio o pallavolo, aree verdi) sia interni (saloni per attività al chiuso in caso di pioggia).
Per soggiorni di una settimana o più, pulizia e organizzazione generale contano più dei servizi aggiuntivi: vale la pena mostrare foto degli spazi comuni e specificare le dimensioni delle aree verdi.
Gruppi di anziani
Privilegiano ambienti tranquilli, una buona qualità dell’aria e la vicinanza a punti di interesse culturali o naturalistici.
Tendono a preferire strutture gestite, dove pasti e servizi sono inclusi, e apprezzano indicazioni chiare sulle attività disponibili nei dintorni in base al tipo di vacanza – culturale, relax, enogastronomica.
Nella scheda è utile descrivere i servizi inclusi e segnalare la presenza di ascensori o percorsi senza gradini.
Famiglie con bambini
Per questi gruppi contano soprattutto sicurezza e spazi: aree verdi esterne, spazi dedicati ai bambini all’interno e una posizione non troppo lontana da centri abitati e punti di interesse, per limitare gli spostamenti.
Le camere possono essere organizzate per nucleo familiare oppure con stanze comuni per i più piccoli, a seconda delle preferenze del gruppo.
Dotazioni adeguate come lettini, seggioloni, elettrodomestici e pulizia restano i fattori decisivi: meritano spazio nella descrizione e nelle foto.
Gruppi con persone con disabilità
L’accessibilità è il criterio principale: assenza di barriere architettoniche, percorsi e bagni accessibili, supporti a norma di legge. Conta anche la vicinanza ai punti di interesse e, se possibile, un supporto logistico per gli spostamenti.
Le camere devono essere pensate per essere comode anche per gli accompagnatori, evitando soluzioni che impongano divisioni forzate.
Su Grupix puoi indicare queste caratteristiche in una sezione dedicata della scheda, pensata apposta per facilitare l’incontro tra struttura e gruppo.
Come comunicare la tua attrattività sul portale Grupix
Conoscere il tuo target è solo metà del lavoro: l’altra metà è comunicarlo in modo che chi sta cercando proprio quel tipo di struttura ti trovi facilmente.
Ecco alcune leve concrete che puoi attivare sul portale.
- Completa la scheda struttura con informazioni specifiche per il target che hai scelto: spazi comuni, dotazioni, servizi per famiglie o caratteristiche di accessibilità.
- Attiva il servizio Calendario, così i gruppi possono vedere subito le date disponibili senza doverti contattare ogni volta – un dettaglio che i gruppi organizzati, abituati a pianificare con largo anticipo, apprezzano molto.
- Sfrutta i filtri di ricerca dedicati, ad esempio quelli per l’accessibilità, che permettono ai gruppi con esigenze specifiche di trovarti più facilmente.
- Completa il profilo personale del gestore, per aumentare la fiducia degli organizzatori (ne parliamo nella nostra guida sulla reputazione online della struttura).
- Valuta il servizio On the Top per aumentare la visibilità della tua struttura nei risultati di ricerca, soprattutto se hai appena ridefinito il tuo target e vuoi farti notare più rapidamente dal nuovo pubblico.
Un’ultima nota, spesso sottovalutata: una struttura in regola, con il C.I.N. (Codice Identificativo Nazionale) richiesto ed esposto correttamente, trasmette affidabilità – un fattore che pesa nella scelta finale, soprattutto per i gruppi organizzati che gestiscono budget e contratti per conto di altre persone.
In poche parole
Conoscere il tuo target e raccontarlo nel modo giusto è ciò che fa davvero la differenza tra una scheda che passa inosservata e una che attira i gruppi giusti.
Il profilo gestore è uno dei primi tasselli di questa comunicazione: completarlo è gratuito, richiede pochi minuti e contribuisce a far percepire la tua struttura come quella “fatta apposta” per chi la sta cercando.
Accedi alla tua area riservata e completa il profilo gestore: è gratuito, richiede pochi minuti e fa la differenza.
