Portale, recensioni e social: azioni concrete per farti trovare e scegliere dai gruppi
Aprire una struttura e aspettare che i clienti la trovino da soli non è una strategia.
Se, nel quotidiano, per pubblicizzare la tua struttura vacanziera, devi far pregustare il soggiorno prima ancora che l’ospite arrivi con una scheda curata e delle recensioni vere, questo vale ancora di più per attirare i gruppi.
L’organizzatore di un gruppo confronta più strutture per settimane e sceglie per tutti: deve potersi fidare. Ecco quindi da dove partire.
Parti dalla scheda sul portale
Su Grupix hai uno spazio tutto tuo: la scheda struttura. È il primo posto in cui il cliente ti valuta, quindi è anche il primo posto in cui pubblicizzarti.
Racconta la struttura con le foto
Le persone scelgono la vacanza con mesi di anticipo e hanno un’idea precisa di ciò che cercano. Quindi:
- Fotografa ogni ambiente: dalle camere ai bagni, dalla cucina alle sale comuni fino agli esterni e al parcheggio;
- Se possibile, mostra gli spazi con i tavoli apparecchiati: un gruppo deve immaginarsi lì;
- Aggiungi foto di luce diversa (mattina, tramonto) e di stagioni diverse.
Racconta la struttura con le parole
Inserisci anche tutto ciò che può servire a chi decide:
- Posti letto effettivi;
- Distribuzione delle camere;
- Cucina;
- Accessibilità;
- Distanza dai punti di interesse.
Scrivi in modo persuasivo, parlando dei benefici per chi soggiorna da te e di ciò che ti distingue dagli altri.
Non dimenticare il CIN
Dal 2 gennaio 2025 il Codice Identificativo Nazionale (il C.I.N.) è obbligatorio per le strutture ricettive. Inseriscilo nella scheda e negli annunci ed esponilo in struttura.
Costruisci la reputazione: le recensioni
Senza recensioni non si va da nessuna parte. Non puoi essere tu a dire che nella tua struttura ci si trova bene, devono dirlo gli ospiti.
- Chiedi la recensione al check-out o 24-48 ore dopo la partenza, via email o WhatsApp;
- Rispondi a tutte le recensioni, anche a quelle negative, con tono professionale
- Non offrire sconti in cambio di recensioni positive: è vietato dalle linee guida delle piattaforme
In questo articolo abbiamo approfondito l’argomento.
Scegli con criterio la visibilità a pagamento
Quasi ogni portale permette di sponsorizzare la struttura per un periodo o per determinate ricerche. Il momento migliore per farlo è dopo aver raccolto le prime recensioni: chi ti vede in alto troverà una struttura già testata.
Su Grupix hai tre strumenti:
- On the Top: la struttura compare tra i primi risultati di ricerca;
- Offerta speciale: personalizzabile per sconto, durata, tipologia e gruppo di riferimento (utile per riempire la bassa stagione);
- Calendario: il viaggiatore vede le date libere senza doverti contattare.
Porta i social a lavorare per la scheda
Il portale ti dà già un sito (la scheda si posiziona sui motori di ricerca) e una newsletter che raggiunge i potenziali ospiti. I social servono a portare le persone alla scheda.
Dove essere presenti
Meglio un canale curato che quattro abbandonati. Per una struttura ricettiva restano efficaci Facebook e Instagram: sono usati per svago, quindi i tuoi contenuti non disturbano, e puoi pubblicare gli stessi post su entrambi senza doppio lavoro.
Cosa pubblicare
- Foto di albe, tramonti, dintorni e lavori di miglioramento: fai vivere la struttura;
- Brevi video di una passeggiata tra le camere o di un’attività;
- Consigli sul periodo migliore, gite ed esperienze da fare nei dintorni;
In conclusione
Una struttura che non si fa conoscere resta una porta chiusa, per quanto bella sia. Ma non serve fare tutto insieme: bastano azioni piccole, nell’ordine giusto.
Comincia oggi aprendo la tua scheda e controllando tre cose: le foto coprono ogni ambiente? Il testo spiega cosa offri ai gruppi? Ci sono recensioni a cui rispondere?
Sono piccoli gesti, ma sono quelli che trasformano una scheda in una richiesta di preventivo.
